从“双11”看世界互联网大会：互联网企业如何催生消费新模式

　　今年前三季度浙江信息消费数据 制图陈骁

　　 浙江在线11月14日讯 (今日早报记者 庄郑悦)11月11日24点，经过网民24小时疯狂扫货，天猫“双11”交易额突破571亿元，其中，移动端交易额达到243亿元，物流订单2.78亿单。在阿里总部的显示屏上，共有217个国家和地区被买方或卖方“点亮”。

　　在阿里巴巴诞生新的网上零售交易纪录的同时，“双11”全天，浙江省成交金额达到52.68亿元，全国排名第二位，其中杭州“双11”全天的成交金额达17.29亿元。

　　电子商务，已成浙江信息经济发展的重要方面。11月19日，首届世界互联网大会将在浙江乌镇召开。创造中国电子商务奇迹的阿里巴巴有望在大会上分享经验。

　　昨天，在浙江省经信委等部门的组织下，国内多家媒体前往阿里巴巴采访。本报记者此行格外关注这家企业为中国消费升级提供了哪些样本。

　　移动端爆发性增长，购物习惯又被改变

　　凌晨躺在床上抢单，上下班在公交地铁上付款，吃饭间歇也要秒杀，手机变成了今年“双11”的重要利器。

　　截至11日24点，天猫“双11”移动端的成交额占比已达42.6%。

　　回放整一天，天猫“双11”移动端成交额从11日零点就一路攀升，只用了75秒，就突破了1亿元。随后，一路直线飙升，到早上7点36分，移动网购的成交额数字已刷新到100亿元。

　　回顾去年“双11”，阿里移动全天成交额为53.5亿元，今年不到一小时就突破了这个数字。最终，全天移动交易额达到243亿元，是去年移动交易额的4.54倍。

　　今年，商家参与移动端的程度是往年无法比拟的，很多商家从5月份就开始做准备了。而在前两年，很多商家只是把移动端当成一个引流工具，很多商品页面都是从PC端复制过来的。

　　在服饰领域，无线成交占比抢眼，截至11月11日中午12点，天猫有4家服装服饰商家销售额过亿元，其中来自移动端的成交占比超过50%。

　　同时，今年“双11”期间支付宝各项业务数据也迭创新高，不断刷新着世界纪录。截至11日中午12点，支付宝平台上的移动支付已经突破1亿笔，远远超出去年同日的4518万笔。

　　回顾历年“双11”，成交额毫无悬念，呈几何级增长。15年前，人们购物只能去商场，耗时耗力，谁也没有想到，中国人的购物习惯会被一家电子商务网站如此剧烈地颠覆。现在的人们，拿起手机或打开网页购物已成家常便饭，可以用碎片时间随时买单，不再需要走得腿疼，拎得手酸。

　　我们以最直接的方式感受到，技术改变了生活。

　　生态

　　网络经济改变了小县城命运

　　阿里巴巴，不仅自身成为中国民营企业发展经典案例，它给中国经济带来的影响也相当可观。

　　这家自称是在“以技术拓展商业边界”的电子商务巨头，把数字经济的密码发送到遍布全国的县城，并让那里很多人的命运发生了巨变。

　　浙江遂昌县，一个人口只有5万的小县城，却拥有1300-1500家淘宝店，信誉达到皇冠以上的店铺有20多家，毛利率超30%，年总销售过亿元。创业者形成的集群效应，以及政府、行业协会共建的公共服务平台，正带领这个小县城成长为中国远近知名的“淘宝县”。

　　遂昌县大多数的网店店主对未来发展很有信心。徐振峰经营着一家名为“竹之语”的淘宝店铺，主要产品是竹炭制品，现在年营业额在120万元左右。

　　温州人钟进富是众多到遂昌“淘宝”的创业者之一。他之前当过教师，看到遂昌竹炭产品网络销售的潜力，从2009年开始专职经营网店，目前年销售额40万元。

　　央视热播的《舌尖上的中国》第一集就来到了遂昌，介绍的就是当地笋制品，这让遂昌县副县长赵文明很兴奋，“以前，遂昌的笋干都是本地人自己吃，吃不了就扔。但自从淘宝打开网络销路后，笋干很畅销，过年时还会卖断货。”

　　按照阿里巴巴的定义，网商数量达到当地家庭户数10%以上，年电子商务交易规模超过1000万元的村庄，才能被叫做“淘宝村”。

　　而阿里研究中心的一份报告显示，全国范围内，已出现20个“淘宝村”。截至2012年，淘宝、天猫上，注册地显示在农村的网店数就超过了160万个。

　　中国社科院专家汪向东曾对此评价：“电子商务不仅仅是一种交易手段，它可以直接地助力包括‘三农’、扶贫、民生、经济发展与转型、城镇化等经济社会主要战略目标的实现。”

　　草根也能创造企业销售奇迹

　　杭州艺福堂茶叶有限公司，曾出现在阿里上市路演的宣传片里。今年“双11”，这家电商坚持不请外援、不请临时工，包括董事长李晓军在内，430名员工全部扑到一线，服务消费者。“我们不能为了卖货，降低了服务质量。”李晓军说。

　　因为爷爷贩茶，父亲卖茶，所以，当2006年李晓军大学毕业，怀揣1200元来到杭州自主创业时，选择的也是卖茶。只不过，他换了一种方式，通过电子商务卖茶。从小对这个行业耳濡目染，他清楚地知道茶叶的整个生产利益链条。他曾经算过，茶叶从农民到消费者手中，平均要经过六道手，利润很大部分被中间环节赚走。“网上交易能让我们直接面对消费者，某种程度上能解决这个问题”。

　　如今，艺福堂的销售平台遍及淘宝网、天猫商城、阿里巴巴、京东商城，还拥有独立的电子商务平台，日均发货近百万元，将竞争对手远远地甩在了身后，成为名副其实的互联网茶叶领导品牌。今年，它在“双11”当天的销售额达到了1300万元。

　　而从2008年注册公司到2013年，艺福堂还创造了一个奇迹，这个平均年龄只有25岁的创业团队，利用互联网平台，公司化运作，创造了销售额过2亿元的业绩。

　　一张“网”造就了快递“黑马”

　　每年“双11”大战，都意味着快递行业年度“春运”的到来。快递业在快速发展中，与网购形成的相互推动、彼此支撑，成为中国新经济发展的一大亮点。

　　占中国快递行业半壁江山的四大快递企业“三通一达”(申通、中通、圆通、韵达)的民企掌门人均出自浙江桐庐。因为他们的出现，桐庐也有了“中国快递之乡”之称。

　　今年，快递业更是向农村进军。

　　家住淳安县姜家镇的张女士前几天乐开了花。“以前在我们这种小山村里，快递是送不进来的。往年我们只能看电视，听别人说买了多少便宜东西干瞪眼，但是今年快递在镇上有了网点后，我们也可以淘宝啦。”

　　今年，中通、顺丰等快递企业在姜家镇密集布点，让张女士等人也能和大城市的人拼抢双11“战利品”了。

　　据她说，今年镇上很多人家的装修建材都是在天猫、淘宝网上选购的，还有很多人已开始习惯在网上买衣服、食品等。

　　国家邮政局数据显示，去年全国规模以上快递服务企业业务量累计完成91.9亿件，规模升至世界第二；业务收入累计完成1441.7亿元。截至10月20日，2014年全国规模以上快递服务企业累计业务量已突破100亿件“节点”。

　　从10亿件到100亿件，仅用了8年；尤其是2011年3月以来，累计业务量已经连续44个月同比平均增幅超过50%。快递已成为中国经济一匹黑马。

　　除了快递业，“淘女郎”、“网店设计师”、“网店摄影师”……越来越多新行已被人们熟知。

　　中国人的消费生活，还将被怎样改变？